Términos del servicio

1. INFORMACIÓN

Inversiones Mucho Colombia S.AS. (“Muy Mucho Colombia”) es una sociedad comercial domiciliada en la República de Colombia quien para los efectos del presente acuerdo de Términos y Condiciones se entenderá como el “Vendedor” de una plataforma virtual, que permite la exhibición y comercialización de bienes (“los Productos”) para la adquisición en línea de los mismos por parte de los consumidores (“Clientes” o “Usuarios”) que celebremos.

2. NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a La Plataforma virtual y al Vendedor, especialmente en la autorización de uso que otorga el Vendedor en favor de aquel.

3. DEFINICIONES

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Consumidores: toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use La Plataforma para adquirir y disfrutar o utilizar productos, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica.

Bajo el anterior concepto se excluyen del concepto de consumidor, aquellas personas identificados como revendedores o compradores mayoristas cuyo objeto de la comercialización posterior de los productos que adquiere a través de La Plataforma.

Datos personales: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el Vendedor y ofrecidos por el Vendedor, así como la publicidad puesta a disposición en La Plataforma.

Mensajes de datos: la información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, entre otros.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas.

Plataforma: Aplicativo web administrado por el Vendedor que permite la concurrencia en un mercado de oferentes y demandantes, para la celebración de negocios jurídicos determinados.

Producto: bien de consumo exhibido a través de La Plataforma. 

Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como de las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y el Vendedor.

Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como de las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y el Vendedor.

Es toda forma de comunicación realizada por el Vendedor, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Relación de Consumo: es aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Vendedor y los Consumidores, donde el Vendedor realiza una oferta y el Consumidor se obliga realizar un pago a favor del Vendedor.

Vendedor: persona natural o jurídica que reúne las condiciones establecidas en el numeral 11 del artículo 5 de la ley 1480 de 2011, es decir, quien de manera habitual, directa o indirectamente, comercializa productos y ofrece servicios a través de La Plataforma, para acceder a las ofertas de productos y servicios de los consumidores. Para los efectos de esta plataforma es Inversiones Mucho Colombia S.A.S.

Vendedor de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente La Plataforma representado para los efectos de los presentes términos por Inversiones Mucho Colombia S.A.S. 

4. OBJETO

Plataforma virtual, se informen sobre los productos de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan realizar la transacción de compra-venta directa o indirectamente con el Vendedor.

El Vendedor a través de La Plataforma realiza las siguientes acciones: 

1. Exhibe diferentes productos de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores.

2. Facilita el encuentro entre Consumidores y el Vendedor para la ejecución de una relación de consumo. 

3. Permite el uso de La Plataforma de pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con el Vendedor de forma presencial, sino que este se realiza exclusivamente a través de la pasarela de pagos por medio de la tecnología implementada. 

4. Sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y el Vendedor.

La celebración de la relación de consumo entre el Vendedor y Los Consumidores, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio exclusivamente nacional que comprende el territorio de Colombia y el pago se realizará del único canal de pagos relacionado con Wompi.

A través de La Plataforma se exhiben productos que el Vendedor comercializa al detal, para consumo final y sin vocación comercial de forma máxima o al por mayor; lo cual es conocido y aceptado por los Consumidores quienes buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento para su comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés. Si esto fuese identificado por el Vendedor, podría abstenerse de realizar la venta de los productos.

5. PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO

Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber el portal web www.muchocolombia.com y cualquier otro que derive en páginas registradas a nombre de Muy Mucho Colombia, medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”.

Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia del aplicativo de ningún tipo.

6. MODIFICACIÓN

El Vendedor podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones de consumo que se generen al momento de realizarse la transacción.

Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

7. DETALLE DEL SERVICIO

7.1. CONSUMIDOR

Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use La Plataforma para adquirir y disfrutar o utilizar productos, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. El uso de La Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, y manifestando que para la celebración de contratos de compra-venta con el Vendedor, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

7.2. VENDEDORES

Personas naturales o jurídicas que de manera habitual, teniendo capacidad de contratación, acceden a La Plataforma para ofrecer y comercializar productos a los Consumidores. Las calidades de los Vendedores se encuentran establecidas en el numeral 11 del artículo 5 de la ley 1480 de 2011.

7.3. CAPACIDAD

Es claro para el Consumidor que la relación de consumo que se puede llegar a generar por el uso de La Plataforma será directamente con el Vendedor, relación en la cual el Consumidor es el comprador y el Vendedor es el oferente.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el código civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de aceptar los términos y condiciones y el tratamiento de datos, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Vendedor deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación de la que tenga conocimiento que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes, previo registro y contratación con éstos; iv) Informar al momento de seleccionar productos de comercialización restringida o prohibida para menores de edad, para que de manera expresa se confirme la edad del Consumidor.

7. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Vendedor exhibe a través de La Plataforma productos que están a disposición de los Consumidores para su exhibición y venta. Esta comunicación de productos sirve como referencia para que los Consumidores los adquieran, usando La Plataforma como medio para realizar ofertas a los Vendedores y finalizar su uso con la celebración del contrato de compra-venta celebrado por medios electrónicos.

Para el proceso de compra los Consumidores deben seguir el siguiente procedimiento:

a) Seleccionar el producto. Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del Consumidor, así como el valor total del producto.

b) Validación del producto. Cumplido el paso anterior, el Vendedor deberá exhibir al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.

c) Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Vendedor tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.

d) Valor. Una vez se han agotado los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por los productos seleccionados, el cual se encuentra discriminado unitariamente y en conjunto por todos los productos a adquirir. El valor corresponderá al valor total del producto incluyendo costos de envío, de transacción e impuestos.

e) Los Consumidores deberán ingresar todo los datos necesarios para el envío de los productos y el seguimiento de su pedido los cuales son: correo electrónico, país, Nombre / Razón social, Apellidos, Cédula / NIT, Dirección con especificaciones, al aceptar los términos y condiciones los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma. De esta manera autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies, envío de push y splash por parte del Vendedor en toda actividad de uso que realice de La Plataforma.

f) Pago. El pago se realiza a través de las plataformas de pago dispuestas por el Vendedor para tal fin.

g) Forma de pago. El Consumidor deberá seleccionar la pasarela de pagos que la plataforma tiene dispuesto que para la presente ocasión es Wompi, podrá elegir el método de pago que desee, este proveedor tiene disponible pago con tarjeta de crédito o PSE.

h) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibirá a través de una ventana emergente al Consumidor un resumen detallado de la transacción; dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con esta información de forma detallada.

l) Factura. se enviara vía correo electrónico la confirmación con el detalle de la transacción. La factura física se entregará junto con el pedido y la facturación electrónica se enviará al correo electrónico registrado con la compra.

j) Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, el Vendedor entregará en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados a la empresa de logística y envíos con la cual tenga relación comercial para que el productos llegue a la dirección indicada en la compra. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá el Vendedor dejar constancia de este hecho. 

Parágrafo. El perfeccionamiento de la relación de consumo celebrada por medios electrónicos se da en el momento en que el Consumidor realiza el pago y este es aceptado por el Vendedor. Verificados los pasos de proceso de compra el Vendedor puede aceptar total o parcialmente la compra realizada por el Consumidor, evento en el cual informará en el resumen sobre cuales productos se celebra la relación de consumo.

8. RECOLECCIÓN EN TIENDA (PICK-UP)
Para aquellos Productos cuya opción de recogida en tienda haya sido seleccionada expresamente por el Consumidor al momento de la compra, aplicarán las siguientes condiciones específicas:

Ubicación de Recogida:
Parque Comercial El Tesoro, Plaza Torre S1, Decorcenter. Carrera 25a #1 Sur-45, Medellín, Antioquia.

Horarios de Recogida:
Lunes a Sábado: 10:00 AM - 7:00 PM.
Domingos: Cerrado.

Tiempos de Preparación del Pedido:

Pedidos antes de las 3:00 PM: Listos en 4 horas el mismo día.

Pedidos después de las 3:00 PM: Procesados al día siguiente hábil.

Pedidos del sábado: Procesados el siguiente día hábil (lunes).

Pedidos con transferencia entre sucursales: 5 días hábiles o más, lo cual será debidamente comunicado al Consumidor.

Requisitos Obligatorios para Recoger:
El Consumidor o la persona autorizada deberá presentar:

Correo de confirmación de pedido ("listo para recoger").

Documento de identidad válido.

Tiempo Límite de Recogida y Manejo Posterior:
Los pedidos deben ser recogidos dentro de 5 días calendario después de recibir la notificación de "listo para recoger".

Transcurrido este período sin que el pedido haya sido recogido, el producto será transferido a la Bodega Central de Inversiones Mucho Colombia S.A.S. El Consumidor será notificado de esta transferencia y dispondrá de 10 días hábiles adicionales para elegir una de las siguientes opciones:

Recogida en Bodega Central: Recoger el producto en la ubicación de la Bodega Central, cuyos datos de contacto y horarios serán proporcionados en la notificación.

Solicitar Envío a Domicilio: Solicitar una cotización de envío para que el producto sea despachado a la dirección deseada. El Consumidor asumirá el costo total de este nuevo envío.

9. DEBERES DEL CONSUMIDOR

Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de dar sus datos; (2) Abstenerse de utilizar La Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, el orden público y buenas costumbres en contra del Vendedor o de terceros; (3) Pagar oportunamente al Vendedor la contraprestación económica definida en el proceso de compra; (4) Informar inmediatamente al Vendedor en usurpación de los datos (5) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma; (6) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (7) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes; (8) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación, permitir permisos para push, ubicación y habilitar la cámara; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados si corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

10. DEBERES DEL VENDEDOR

En virtud de los presentes términos el Vendedor, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre el medio habilitado para que los Consumidores realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Vendedores con los cuales los Consumidores han de celebrar el contrato de compra-venta; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor constancia de la transacción; (6) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra. celebra la relación de consumo; dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con esta información de forma detallada.

11. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos exhibidos y ofrecidos por el Vendedor son productos elementos de decoración que comprenden una gran variedad de tipo de productos entre los cuales se mencionan, fragancias y velas, accesorios cocina, accesorios baño, cojines, organizadores, papelería, muebles, entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Vendedor a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen el dispositivo en donde el Consumidor observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Vendedor realice el proceso de obtención del producto de Proveedores oficiales. Dentro del proceso de compra el Consumidor determinará qué acción debe realizar el Vendedor en caso de no hallar el producto o productos solicitados, entre: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto obteniendo su autorización para llevar un producto similar en precio y tipo.

El Vendedor se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma. Para productos en oferta o que no estén es permitido un máximo de compra de diez(10) unidades diarias de la misma referencia. En caso de que se supere el límite de unidades, el Vendedor rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma identificación, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. El envío tendrá el valor determinado en la liquidación de las compras o gratuito según el caso que determine el Vendedor.

El empaque está sujeto a las características del producto, conforme su tamaño y peso, en caso de que se presente algún daño se debe tener en cuenta que la compañía de transporte no asume responsabilidad por daños ya que es una empresa trasportado y logística externa en la cual el Vendedor no tiene responsabilidad directa la ser un servicio tercerizado. El Vendedor se esforzara por empacar los productos de forma óptima, pero es importante destacar que estos solo serán enviados bajo la responsabilidad exclusiva del cliente y será este quien se haga responsable de los daños que puedan sufrir. 

Las ofertas comunicadas no son acumulables entre sí. Los productos de ambientación de las fotos, no hacen parte de las ofertas. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como máximo permitido por cliente, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago. Los aromas, velas y productos que se hayan vendido en promoción no tendrán cambio

12. CAMBIOS

¿Cómo realizar un cambio?

Procedimiento para Cambios: Los cambios de productos pueden realizarse a través del correo servicioalcliente@muchocolombia.com, enviando foto del producto en perfecto estado con su empaque original, recibo de compra, en este especifique el motivo por el cual se realizará el cambio. A través de este mismo medio se le indicará el paso a paso para proceder con el cambio de su producto.

Plazo para Cambios: El plazo máximo para cambios es de 30 días calendario contados a partir de la entrega del producto.

Condiciones para Cambios: El derecho de cambio aplica para cambios por la misma referencia o la que el cliente decida, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin haber sido usado y en su empaque y etiquetas.

IMPORTANTE: Sí el cambio es por mal estado o mal funcionamiento este será tomado como garantía. Si se desea cambiar por otro motivo, se considerará una devolución. 

Costos de Cambio: Los costos de transporte y cualquier otro costo asociado con la devolución del producto son responsabilidad del cliente, los cuales y serán especificados al momento de que se acepte su cambio por vía correo.

IMPORTANTE:

Los productos de aromas, velas o aquellos que hayan sido vendidos con descuento no se les podrá aplicar ningún tipo de cambio o devolución.

13. DERECHO DE RETRACTO

¿Cómo realizar una devolución?

Procedimiento para Devoluciones: Las devoluciones de productos pueden gestionarse  a través del correo servicioalcliente@muchocolombia.com, enviando foto del producto en perfecto estado con su empaque original, recibo de compra, en ese especifique el motivo por el cual se realizará la devolución. A través de este mismo medio se le indicará el paso a paso para proceder con la devolución de su producto.

Plazo para Devoluciones: El plazo máximo para devoluciones de productos es de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto.

Derecho de Retracto: El derecho de retracto se puede ejercer dentro de los primeros 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Este derecho aplica siempre y cuando el producto no haya sido usado, no sea un bien de uso personal, no sea perecedero, y esté en su estado original, sin cambios en sus características y sin evidencia de desgaste. 

Costos de Devolución: Los costos de transporte y cualquier otro costo asociado con la devolución del producto son responsabilidad del cliente, los cuales y serán especificados al momento de que se acepte su cambio por vía correo.

Casos de Devolución de Dinero:

La devolución del dinero se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en que se acepte por parte de la Compañía. El reembolso se efectuará a través de consignación bancaria de acuerdo a la información proporcionada al momento de realizar esta gestión, recuerde que el único medio para realizar esta es a través del correo servicioalcliente@muchocolombia.com

Es responsabilidad del consumidor proporcionar la información requerida por Muy Mucho Colombia para el proceso de devolución de dinero.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo servicioalcliente@muchocolombia.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle! 

En el evento en que la devolución o reintegro del precio pagado se realice a través de la nota de cambio, la nueva compra generará los impuestos legalmente establecidos a que haya lugar, el beneficio de exención al que hace referencia la Ley 2155 del 14 de septiembre de 2021.

IMPORTANTE:

Los productos de aromas, velas o aquellos que hayan sido vendidos con descuento no se les podrá aplicar ningún tipo de cambio o devolución.

14. REVERSIONES DE PAGO.

De acuerdo con lo dispuesto por el Decreto 587 de 2016, cuya vigencia inicia el día 11 de Octubre de 2016, el Consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos: 1) Cuando el consumidor sea objeto de fraude 2) Cuando corresponda a una operación no solicitada 3) Cuando el producto adquirido no sea recibido 4) Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes a las atribuibles por la información que se suministre sobre él 5) Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Cuando la adquisición corresponda a varios productos, el consumidor podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados anteriormente. La petición podrá ser presentada a través del correo de servicioalcliente@muchocolombia.com. La petición deberá ser presentada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo.

La petición ante el Vendedor deberá contener como mínimo: 1) Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago 2) Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señalas en el primer párrafo 3) Valor por el que se solicita la reversión 4) Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación. Tratándose de productos el Consumidor deberá poner a disposición el bien para entregarlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió.

CONSIDERACIONES FINALES

15. DESCUENTOS

Estos se dispondrán de acuerdo a las especificaciones que el Vendedor considere, estas no están sujetas a unas características comunes y según su naturaleza podrán excluir productos o no ser aplicables sobre otras promociones. Están tendrán que ser divulgadas y publicadas al momento de ser aplicadas a través de la plataforma. 

16. CONTENIDOS

A través de La Plataforma el Vendedor podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Vendedor no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que La Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios; en consecuencia es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en La Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Vendedor sea porque son de su propiedad, porque tienen autorización para ponerlos a disposición o porque en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones, o en virtud de la ley 23 de 1982 se encuentra facultado para hacerlo.

17. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

El Vendedor administra directamente o por medio de terceras personas La Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.

La Plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta, sin embargo el Vendedor no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente de la misma, en tanto eso depende de los horarios de los establecimientos de comercio del Vendedor donde se pueden adquirir los productos.

El Vendedor se reserva el derecho de prohibir el acceso a La Plataforma a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

18. MANEJO DE INFORMACIÓN

El Consumidor, al hacer uso de La Plataforma, autoriza de manera previa, expresa e informada a el Vendedor, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante proceso de la transacción realizada a través de La Plataforma, puedan ser tratados exclusivamente conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, entre otros.

Así mismo, el Consumidor reconoce que ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente tiene conocimiento que podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico: serivicioalcliente@muchocolombia.com

La información estrictamente necesaria para efectos del procesamiento de los pedidos realizados a través de La Plataforma, será suministrada por parte del Operador al Vendedor. Toda esta información la podrá consultar en la política de privacidad y tratamiento de datos.

19. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

20. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Vendedores; así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso que Consumidores de otros países utilicen La Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.