Política de envío
Política de envíos
En Inversiones Mucho Colombia SAS, nos comprometemos a brindarte una excepcional experiencia de compra. Por eso, ofrecemos envíos gratuitos en todos los pedidos dentro de Colombia por compras superiores a $250.000. Aquí tienes algunos detalles importantes sobre nuestra política de envíos:
Área de Cobertura: Los envíos gratuitos están disponibles para direcciones dentro de Colombia, siempre y cuando nuestro proveedor logístico lo tenga dentro de su rango de acción y su compra supere los $250.000
Monto Mínimo de Compra: El monto mínimo es $250.000 para ser elegible para envíos gratuitos.
1. ENVÍO A DOMICILIO (ENTREGA ESTÁNDAR)
Tiempo de Entrega: Trabajamos diligentemente para procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos. Te especificamos que el tiempo de entrega puede variar de 3 a 5 días hábiles.
Seguimiento de Envíos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número te permitirá rastrear tu pedido en línea y estar al tanto de su estado de entrega. En colaboración con nuestro confiable proveedor de envíos, te garantizamos dos intentos de entrega a la dirección que nos proporciones. Sin embargo, si por alguna razón no podemos entregarte tu pedido después de estos intentos, se enviará de vuelta a su origen.
Para asegurarnos de que recibas tu paquete lo antes posible, te ofrecemos la opción de programar una nueva entrega. Ten en cuenta que en este caso, el costo asociado correrá por parte del destinatario.
Para el departamento de Antioquia por montos inferiores a $250,000 el envío tendrá un valor de $15,000 para otros departamentos del país, diferente al anteriormente mencionado el envío tendrá un valor de $15,000.
2. RECOLECCIÓN EN TIENDA (PICK-UP)
Esta modalidad aplica para los pedidos cuya opción de recogida en punto físico haya sido seleccionada expresamente por el Consumidor al momento de la compra.
Ubicación de Recogida:
Parque Comercial El Tesoro, Plaza Torre S1, Decorcenter. Carrera 25a #1 Sur-45, Medellín, Antioquia.
Horarios de Recogida:
Lunes a Sábado: 10:00 AM - 7:00 PM.
Domingos: Cerrado.
Tiempos de Preparación del Pedido:
Pedidos antes de las 3:00 PM: Listos en 4 horas el mismo día.
Pedidos después de las 3:00 PM: Procesados al día siguiente hábil.
Pedidos del sábado: Procesados el siguiente día hábil (lunes).
Pedidos con transferencia entre sucursales: 5 días hábiles o más, lo cual será debidamente comunicado al Consumidor.
Requisitos Obligatorios para Recoger:
El Consumidor o la persona autorizada deberá presentar:
Correo de confirmación de pedido ("listo para recoger").
Documento de identidad válido.
Tiempo Límite de Recogida y Manejo Posterior:
Los pedidos deben ser recogidos dentro de 5 días calendario después de recibir la notificación de "listo para recoger".
Transcurrido este período sin que el pedido haya sido recogido, el producto será transferido a la Bodega Central de Inversiones Mucho Colombia S.A.S. El Consumidor será notificado de esta transferencia y dispondrá de 10 días hábiles adicionales para elegir una de las siguientes opciones:
Recogida en Bodega Central: Recoger el producto en la ubicación de la Bodega Central, cuyos datos de contacto y horarios serán proporcionados en la notificación.
Solicitar Envío a Domicilio: Solicitar una cotización de envío para que el producto sea despachado a la dirección deseada. El Consumidor asumirá el costo total de este nuevo envío.